جميع المعاملات والمشتريات التي تتم على الموقع نهائية. ومع ذلك، قد تقدم شركة هايبرڤايب لك فرصة إرجاع ما اشتريته وفقًا للشروط والأحكام المذكورة في هذه السياسة.
سياسة الإرجاع لمدة 90 يومًا
بمجرد استلام طلبك، إذا كنت ترغب لأي سبب من الأسباب في إرجاع أي عنصر (عناصر) من طلبك، يمكنك إعادة العنصر (العناصر) إلينا في تغليفها الأصلي لاسترداد المبلغ.
سنقوم بتنظيم جمع العنصر/العناصر من عنوان التسليم الأصلي خلال 10 أيام عمل من تقديم طلب التفويض للإرجاع (RMA).
العناصر المباعة أو الترويجية التي كانت مجانية و/أو تضمنت شحنًا مجانيًا، عند إرجاع هذه العناصر، سيتم خصم تكلفة الشحن الأولية بتكلفة لا تزيد عن رسوم التوصيل المعلن عنها على صفحة المنتج، بالإضافة إلى أن تكلفة الشحن للإرجاع ستُخصم أيضًا. لا يمكن إرجاع الإكسسوارات مثل الخطوات/الحصائر وحزم الإكسسوارات إذا تم فتحها و/أو استخدامها – يرجى الاطلاع على “استثناءات RMA” أدناه.
تعتمد تكلفة الشحن للإرجاع على الموقع والوزن وحجم المنتج (المنتجات) وأي متطلبات خاصة، وبالتالي قد تكون تكلفة الشحن للإرجاع أكبر أو أقل من رسوم الشحن التي تفرضها هايبرڤايب للتوصيل الأولي.
هايبرڤايب لا تملي أو تتحكم في تكاليف الشحن للإرجاع ونحن لا نفرض رسوم إرجاع أو إعادة تخزين.
شروط الإرجاع:
- يجب عليك إخطارنا بنيتك لإرجاع العنصر (العناصر) خلال 90 يومًا من تسليم العنصر (العناصر).
- يتم استلام العنصر (العناصر) المرتجعة من قبلنا خلال 30 يومًا من الموافقة على طلب التفويض للإرجاع (RMA).
- يتم إرجاع جميع العناصر إلينا في حالة “جديدة كما كانت” مع جميع التغليف الداخلي والخارجي الأصلي، والإكسسوارات المرفقة، والكتيبات كاملة وسليمة. سيتم تحصيل رسوم على أي عناصر تالفة أو مفقودة بقيمتها البيعية.
- التغليف البديل غير مقبول بسبب المخاطر العالية للتلف أثناء النقل وانخفاض قيمة إعادة البيع بشكل كبير.
- يتم تعبئة العنصر(العناصر) بأمان للشحن للإرجاع لضمان استلام العنصر (العناصر) والتغليف بحالة قابلة لإعادة البيع.
- لا يجب أن يكون هناك شيء ملصق أو مكتوب على العنصر (العناصر) نفسه أو على التغليف الداخلي.
- يرجى كتابة أو لصق ملصقات البريد فقط على التغليف الخارجي.
- إذا حدث تلف أو فقدان أثناء النقل ولم يتم توفير صور/فيديو كافية للحالة من قبل العميل، قد يرفض الناقل أي مطالبة بالتعويض عن الخسارة أو التلف، وبالتالي سيتم تحصيل ذلك وخصمه من إجمالي المبلغ المسترد.
- بمجرد استلامنا للبضائع وفحصها بالكامل لحالتها وملاءمتها لإعادة البيع، سيتم بعد ذلك رد ما دفعه العميل إلى مصدر الدفع الأصلي خلال 30 يومًا من الاستلام في مستودعنا.
لإرجاع عنصر إلينا واسترداد أموالك:
- أرسل بريدًا إلكترونيًا يُذكر فيه رقم طلبك والعنصر (العناصر) التي ترغب في إرجاعها خلال فترة الـ90 يومًا من تاريخ التسليم.
- سيقوم قسم خدمة العملاء لدينا بإصدار جميع تفاصيل طلب التفويض للإرجاع (RMA) لك وينصحك بإجراءات الإرجاع.
- أبلغنا بأي تلف في الجهاز وأي إكسسوارات مفقودة/تالفة/مفقودة.
- سنطلب العديد من الصور و/أو فيديو لجميع العناصر بما في ذلك الإكسسوارات والتغليف لسجلاتنا في حالة حدوث تلف/فقدان أثناء النقل.
ما لا يمكن إرجاعه (استثناءات RMA):
لا تنطبق سياسة الإرجاع لمدة 90 يومًا على المنتجات الرقمية، أو المنتجات المباعة عبر مواقع الطرف الثالث، أو المباعة كمنتجات مجددة، أو عرض توضيحي، أو وحدات عرض، ولا تنطبق أيضًا على الإكسسوارات التي تخضع لتلوث النظافة، مثل الخطوات/الحصائر ومجموعات الإكسسوارات.
في حال طلبت إرجاع طلبية كاملة تتضمن ملحقات تم دفع ثمنها مثل الخطوات/السجاد ومجموعات الملحقات، قد نسمح بإرجاع هذه الملحقات في حالة كانت مفتوحة ومستخدمة، ولكن سيتم خصم 50٪ من قيمتها من المبلغ النهائي للاسترداد نظرًا للرقابة على النظافة وتخزينها في مكان منفصل للحجر الصحي وإعادة التدوير.
العناصر التالفة أو المعيبة:
تُباع جميع العناصر مع ضمان الصانع الذي يضمن استلام ما طلبته بحالة جيدة ويمكن استخدامه كما يقصد الصانع وخالي من عيوب التصنيع.
تغطي جميع العناصر سياسة الشحن الخاصة بنا التي تضمن استلام ما طلبته خاليًا من التلف الناتج عن الشحن والتعامل.
